| 当店からのメールが届かないお客様へ |
| 弊社ではお客様が注文完了時に「自動配信メール」をお送りしております。（プロバイダや回線の状況にもよりますが、概ね数分以内） この「自動送信メール」が届かない場合、下記の条件をご確認ください。 ご注意！ 「メールソフトの受信を実行してください」 お客様の使用しているメールソフトの設定によっては、すぐに「自動返信メール」を受け取らない場合がございます。受信を実行してください。 （例、アウトルック エクスプレスの場合は「送受信」アイコンを押下してください。） 「メールアドレスの入力間違い」 ご注文時、お客様のメールアドレスを入力する箇所での入力間違い。この場合「自動返信メール」がお客様に届きません。間違いに気が付かれた場合、info@cycle-life.com までご連絡頂くか、もしくは、0748-48-2354 までお電話頂けます様よろしくお願い申し上げます。 ※現在のところメールアドレスの入力間違いが多いようです 。 「他のメールと間違えて削除してしまう場合」 他の販売店やメーカーからのメールマガジン等多数受け取っておられるお客様、又は意味の分からないジャンクメールを多数受信してしまう場合、間違えて弊社からのメールを削除していないかお確かめください。メールソフトの設定にもよりますが、削除フォルダーに残っている場合もございます。一度お確かめください。 「YahooメールやHotmailなどのフリーメールをご利用のお客様へ」 お客様のパソコンで設定されている、スパムメールフィルターの関係でご返信が届かない場合がございます。ご注文はできるだけ、プロバイダーメールにてご注文お願い致します。フリーメールの場合はサイクルショップライフからのメールを受け取れる状態に設定をお願い致します。 ※Yahoo！メールをお使いのお客様は設定方法をこのページに記載しています。 設定>> ※Hotmailをお使いのお客様は設定方法をこのページに記載しています。 設定>> 「セキュリティソフトをお使いのお客様へ」 セキュリティソフトのスパム設定で、まれにスパムフォルダーや削除フォルダーに入ってしまう場合もございます。それらのフォルダーをご確認ください。もし見つかった場合、弊社からのメールを通常に受け取れる様、設定をお願いいたします。 セキュリティソフトの設定については、ご使用ソフトのマニュアルをご参照頂くか、各ソフト開発会社にお問い合わせください。 「プロバイダによるフィルタリング」 プロバイダによるスパム対策やフィルタリングでお客様のパソコンまで「自動返信メール」が届かない場合もまれにあるようです。 設定の方法については、お客様が利用されているプロバイダにお問い合わせください。 「携帯からのご注文のお客様へ」 携帯メールの設定でPCメールを拒否されているお客様の場合、ドメイン指定にてサイクルショップライフ(info@cycle-life.com)を受け取れる状態に設定をお願い致します。 弊社からはご注文後48時間以内（土・日・祝日を除く）に必ず在庫の有無又は「受注完了メール」を送信致しております。 万が一、48時間以内に弊社からの在庫の有無又は「受注完了メール」が届かない場合は、お手数ですがお電話にて(0748-48-2354)までご連絡を頂けます様、宜しくお願い申し上げます。 |
| Yahooメールをお使いのお客様へ |
| 現在、Yahooメールをお使いのお客様から、「メールが来ない」というお問い合わせを多数頂戴しております。 これは、Yahooメールの「メールフィルター機能」によるもので、お送りしたメールが「迷惑フォルダー」に分類されてしまっている可能性がございます。 この機能は、お客様宛に届くメールの中で、不要な広告等の「スパムメール」「ウイルスメール」類を未然に防ぎ、安心快適にメールを楽しむための機能でございます。 もし、「メールが来ない」と感じられましたら、大変お手数ではございますが、Yahooメールの「迷惑メール」フォルダーを一度ご確認いただけましたら幸いでございます。 「迷惑メール」フォルダーに当店からのメールがございましたら、次項の「迷惑フォルダーに振り分けられてしまう場合の設定方法」を実行していただくよう、よろしくお願い致します。設定以降の当店からのメールが全て受信できるようになります。 大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。 もし、上記ご確認いただきましても届いていない場合は、 お手数ですがお電話にて(0748-48-2354)までご連絡を頂けます様、宜しくお願い申し上げます。 |
「迷惑フォルダー」に振り分けられてしまう場合の設定方法 |
※Yahoo！メールの場合 |